Verplaatsingen, annuleringen, refunds & 1G testbewijs
Zodra duidelijk is of een show geannuleerd of verplaatst gaat worden, of indien er een 1G-testbewijs nodig is, ontvangen de ticketkopers mail en vermelden we dit op de website. Hou dus je mail in de gaten.
-Verplaatse show:
Je ticket blijft geldig voor de nieuwe datum. Kun je niet op de nieuwe datum? Dan kun je het gehele aankoopbedrag terugkrijgen. Je moet hiervoor binnen een maand na het bekend worden van de nieuwe datum een verzoek indienen met het formulier dat je hiervoor in de mail ontvangt.
-Geannuleerde show:
Je ontvangt in de mail de melding dat de show geannuleerd is. Je hoeft verder niks te doen, je aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort.
-Refund:
Het gehele aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening en via de betaalwijze waarmee de aankoop gedaan is. Het terugstorten is bewerkelijk en het kan daarom even duren voor de refund daadwerkelijk is uitgevoerd. Wij streven ernaar dit binnen een maand te hebben gedaan.
Heb je een ticket aan de PAARD-kassa gekocht of bij een van de andere officiële voorverkoopadressen, dan kun je een foto of scan van je ticket mailen naar [email protected] onder vermelding van ‘hardcopy ticket retourneren’. Helaas is onze fysieke ticketkassa gesloten op dit moment.
Contact
Mocht je verdere vragen hebben, mail dan naar [email protected].
